Support
Werkt er iets niet?
Laat het ons weten, dan kijken we ernaar. We proberen binnen een paar dagen te antwoorden.
Het snelst: vanuit de app
- Open de instellingen van de app en tik op Een probleem melden.
- Kijk wat er wordt meegestuurd: de appversie, het type apparaat en de laatste fouten. Nooit je namen of opgeslagen spellen.
- Schrijf erbij wat er gebeurde en verstuur de mail. Die gaat naar support@zeroassets.dev.
Of mail ons gewoon
Kun je de app niet openen, of gaat het over iets anders? Mail naar support@zeroassets.dev. Vertel welke app, welk apparaat en wat er gebeurde. Een screenshot helpt veel.
Aankopen en terugbetalingen
Apple en Google regelen alle betalingen, dus wij kunnen je aankoop niet zien en ook niet zelf terugbetalen. Voor een terugbetaling ga je naar reportaproblem.apple.com of naar je bestelgeschiedenis in Google Play.
Een app op het ene apparaat gekocht? Log op je andere apparaat in met hetzelfde Apple Account of Google-account en download hem daar zonder extra kosten opnieuw.
Je opgeslagen spellen
Je voortgang staat op je apparaat. Sommige apps bewaren hem ook in je eigen iCloud, zodat hij meegaat naar je andere iPhone, iPad of Mac als je met hetzelfde Apple Account inlogt. Wij kunnen die gegevens niet zien en dus ook niet voor je terugzetten. Een iCloud- of Google-back-up van je apparaat kan ze ook bevatten.
Privacy
Hoe we met je gegevens omgaan? Kort gezegd: we verzamelen ze niet. De details staan op onze privacypagina.