Support
Funktioniert etwas nicht?
Sag uns Bescheid, dann sehen wir uns das an. Wir versuchen, innerhalb weniger Tage zu antworten.
Am schnellsten: direkt aus der App
- Öffne die Einstellungen der App und tippe auf Problem melden.
- Prüfe, was mitgeschickt wird: die App-Version, dein Gerätetyp und die letzten Fehler. Nie deine Namen oder Spielstände.
- Schreib kurz dazu, was passiert ist, und sende die E-Mail ab. Sie geht an support@zeroassets.dev.
Oder schreib uns einfach
Die App lässt sich nicht öffnen, oder es geht um etwas anderes? Schreib an support@zeroassets.dev. Sag uns, welche App, welches Gerät und was passiert ist. Ein Screenshot hilft sehr.
Käufe und Erstattungen
Apple und Google wickeln alle Zahlungen ab, deshalb können wir deinen Kauf nicht sehen und nicht selbst erstatten. Eine Erstattung beantragst du unter reportaproblem.apple.com oder in deinem Bestellverlauf bei Google Play.
Eine App auf einem Gerät gekauft? Melde dich auf deinem anderen Gerät mit demselben Apple Account oder Google-Konto an und lade sie dort ohne zusätzliche Kosten erneut herunter.
Deine Spielstände
Dein Fortschritt liegt auf deinem Gerät. Manche Apps speichern ihn auch in deiner eigenen iCloud, sodass er dir auf dein anderes iPhone, iPad oder deinen Mac folgt, wenn du dich mit demselben Apple Account anmeldest. Wir können diese Daten nicht sehen und sie deshalb nicht für dich wiederherstellen. Ein iCloud- oder Google-Backup deines Geräts kann sie ebenfalls enthalten.
Datenschutz
Wie wir mit deinen Daten umgehen? Kurz gesagt: Wir sammeln sie nicht. Die Details stehen auf unserer Datenschutzseite.