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Dites-le-nous et nous regarderons. Nous essayons de répondre en quelques jours.
Le plus rapide : depuis l'app
- Ouvrez les réglages de l'app et touchez Signaler un problème.
- Vérifiez ce qui sera envoyé : la version de l'app, votre type d'appareil et les dernières erreurs. Jamais vos noms ni vos parties enregistrées.
- Ajoutez une ligne sur ce qui s'est passé et envoyez l'e-mail. Il part vers support@zeroassets.dev.
Ou écrivez-nous simplement
Impossible d'ouvrir l'app, ou c'est à propos d'autre chose ? Écrivez à support@zeroassets.dev. Dites-nous quelle app, quel appareil et ce qui s'est passé. Une capture d'écran aide beaucoup.
Achats et remboursements
Apple et Google gèrent tous les paiements : nous ne pouvons donc ni voir votre achat ni le rembourser nous-mêmes. Pour un remboursement, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com ou dans votre historique de commandes Google Play.
Vous avez acheté une app sur un appareil ? Connectez-vous avec le même compte Apple ou Google sur votre autre appareil et téléchargez-la à nouveau sans frais supplémentaires.
Vos parties enregistrées
Votre progression est enregistrée sur votre appareil. Certaines apps la conservent aussi dans votre propre iCloud, pour qu'elle vous suive sur votre autre iPhone, iPad ou Mac quand vous vous connectez avec le même compte Apple. Nous ne voyons pas ces données et ne pouvons donc pas les restaurer pour vous. Une sauvegarde iCloud ou Google de votre appareil peut aussi les contenir.
Confidentialité
Comment traitons-nous vos données ? En bref : nous ne les collectons pas. Tous les détails se trouvent sur notre page de confidentialité.