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Lo más rápido: desde la app
- Abre los ajustes de la app y toca Informar de un problema.
- Revisa lo que se enviará: la versión de la app, tu tipo de dispositivo y los últimos errores. Nunca tus nombres ni tus partidas guardadas.
- Añade una línea sobre lo que pasó y envía el correo. Va a support@zeroassets.dev.
O simplemente escríbenos
¿No puedes abrir la app o se trata de otra cosa? Escribe a support@zeroassets.dev. Dinos qué app, qué dispositivo y qué pasó. Una captura de pantalla ayuda mucho.
Compras y reembolsos
Apple y Google gestionan todos los pagos, así que no podemos ver tu compra ni reembolsarla nosotros. Para pedir un reembolso, ve a reportaproblem.apple.com o a tu historial de pedidos de Google Play.
¿Compraste una app en un dispositivo? Inicia sesión con la misma cuenta de Apple o de Google en tu otro dispositivo y descárgala de nuevo sin coste adicional.
Tus partidas guardadas
Tu progreso está en tu dispositivo. Algunas apps también lo guardan en tu propio iCloud, para que te siga a tu otro iPhone, iPad o Mac cuando inicias sesión con la misma cuenta de Apple. No podemos ver esos datos, así que no podemos restaurarlos por ti. Una copia de seguridad de tu dispositivo en iCloud o Google también puede incluirlos.
Privacidad
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